1. Jēdzieni:
1.1. Pārdevējs – Latvijas Republikas VĪ "Reģistru centrs", Juridisko personu reģistra Viļņas filiālē reģistrēta privātā juridiskā persona SIA "Verbesta", juridiskā persona kods 225699670, PVN maksātāja kods LT256996716, reģistrētā juridiskā adrese, korespondences adrese: Švitrigailos g. 29, LT-03029 Viļņa.
1.2. Siuvimoreikmenys.lt – elektroniskā veikala adrese Siuvimoreikmenys.lt.
1.3. Pircējs – 1) rīcībspējīgs fiziska persona, t.i., persona, kas ir sasniegusi pilngadību un kuras rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas lēmumu; 2) nepilngadīgais no četrpadsmit līdz astoņpadsmit gadu vecumam, kuram ir vecāku vai aizbildņu piekrišana, izņemot gadījumus, kad viņš ir emancipēts; 3) juridiska persona; 4) visu iepriekš minēto personu pienācīgi pilnvaroti pārstāvji.
1.4. Puses – Pircējs un Pārdevējs kopā.
1.5. Pārdevēja partneris – juridiska persona: 1) pārdod preces vai sniedz pakalpojumus Siuvimoreikmenys.lt, kā arī juridiska persona, kas piesaistīta, lai izpildītu Pircēja pasūtījumu; 2) ar kuru tiek īstenotas kopīgas akcijas vai projekti Siuvimoreikmenys.lt, šīs juridiskās personas tīmekļa lapās vai jebkurās mediju ierīcēs, kur Siuvimoreikmenys.lt un šīs juridiskās personas akcija vai projekts tiks aprakstīts, publicēts.
1.6. Personas dati – jebkura informācija, kas saistīta ar fizisku personu – datu subjektu, kuras identitāte ir zināma vai var tikt tieši vai netieši noteikta, izmantojot šādus datus, piemēram, personas kodu, vienu vai vairākus personas raksturīgus fiziskus, fizioloģiskus, psiholoģiskus, ekonomiskus, kultūras vai sociālus rādītājus.
1.7. Noteikumi – šie "Preču pirkšanas – pārdošanas noteikumi elektroniskajā veikalā Siuvimoreikmenys.lt".
1.8. Profils – Pircēja reģistrēšanās Siuvimoreikmenys.lt rezultāts, kura dēļ tiek izveidota konta (account) pamatā, kur tiek glabāti viņa personas dati un pasūtījumu vēsture.
1.9. Privātuma politika – Pārdevēja apstiprināts dokuments, kurā noteikti galvenie Personas datu vākšanas, uzkrāšanas, apstrādes un glabāšanas noteikumi, izmantojot Siuvimoreikmenys.lt.
1.10. Preču saņemšanas centri – Pārdevējam piederošie preču saņemšanas centri, kas atrodas adresēs: Švitrigailos g. 29, Viļņa, Savanorių pr. 255 (PC "Maxima"), Kauņa.

2. Vispārīgie noteikumi:
2.1. Pircējs apstiprina Noteikumus, ar tiem iepazinies reģistrējoties tīmekļa vietnē www.siuvimoreikmenys.lt. Šādā veidā apstiprinātie Noteikumi ir juridisks dokuments, kas ir saistošs Pusēm, kurā noteiktas Pircēja un Pārdevēja tiesības un pienākumi, preču iegādes un apmaksas nosacījumi, preču piegādes un atgriešanas kārtība, pušu atbildība un citas ar preču pirkšanu – pārdošanu Siuvimoreikmenys.lt saistītās nosacījumi.
2.2. Pirkt Siuvimoreikmenys.lt ir tiesības tikai Pircējiem, kā tie definēti Noteikumu 1.3 punktā. Pircējs, apstiprinot Noteikumus un iepazinies ar Privātuma politiku (Noteikumu 2.4 punkts), apstiprina, ka viņam ir tiesības iegādāties preces Siuvimoreikmenys.lt.
2.3. Ja nepieciešams vai saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajām situācijām, Pārdevējam ir tiesības mainīt, labot vai papildināt Noteikumus. Par to Pircēji tiks informēti, piesakoties Siuvimoreikmenys.lt vai Siuvimoreikmenys.lt iegādājoties preces pirmo reizi pēc jauno Noteikumu redakcijas spēkā stāšanās. Lai nodrošinātu Pircēju iepazīšanos ar jebkādiem Noteikumu grozījumiem, saite uz jauno Noteikumu redakciju tiks nosūtīta Pircējiem uz Pārdevēja norādītajām e-pasta adresēm. Jaunā Noteikumu redakcija stājas spēkā, to publicējot Siuvimoreikmenys.lt.
2.4. Pircējam ir pienākums iepazīties ar Pārdevēja apstiprināto un publiski publicēto Privātuma politiku. Piekrītot vai nepiekrītot konkrētiem Pircēja Personas datu izmantošanas veidiem, Pircējs to izsaka pašā Privātuma politikā tajā noteiktajā kārtībā.
2.5. Ja Pārdevējam ir paredzēta tiesība vai pienākums sniegt Pircējam informāciju vai dokumentus elektroniskā pasta veidā, visos gadījumos par aktīva un Pircējam piederoša elektroniskā pasta adreses sniegšanu Pārdevējam atbild pats Pircējs.

3. Preču pasūtījums, pirkuma – pārdošanas tiesisko attiecību izveidošanas moments:
3.1. Pircējs var pasūtīt preces Siuvimoreikmenys.lt, izvēloties vienu no šiem veidiem:
    3.1.1. tiešsaistē, reģistrējoties Siuvimoreikmenys.lt (ievadot savu reģistrācijas vārdu un paroli);
    3.1.2. tiešsaistē, nereģistrējoties Siuvimoreikmenys.lt;
    3.1.3. pa telefonu;
    3.1.4. preču izsniegšanas centros.
3.2. Pircējs, pasūtot preces vienā no Noteikumu 3.1.1 – 3.1.2 punktos norādītajiem veidiem, attiecīgajos Pārdevēja sniegtajos informācijas laukos ir pienākums norādīt Privātuma politikā noteiktos atbilstošos Personas datus, kas nepieciešami preču pasūtījuma izpildei.
3.3. Preču pasūtījumam pa telefonu vai Preču izsniegšanas centros Pircējiem ir saistošas Noteikumu un Privātuma politikas normas. Iesniedzot pasūtījumu, viņi piekrīt Noteikumiem.
3.4. Kad Pircējs, izvēloties pērkamo preci vai pakalpojumu un izveidojot preču grozu, izpilda visus pasūtījuma soļus, kuru pēdējais ir maksājuma veida izvēle un apstiprināšana, uzskatāms, ka starp Pārdevēju un Pircēju ir izveidojušās pirkuma – pārdošanas tiesiskās attiecības un noslēgta pirkuma – pārdošanas līgums. Pārdevējs nosūta Pircējam saiti uz spēkā esošajiem Noteikumiem kopā ar pasūtījuma apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
3.5. Apstiprinot Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka viņa pasūtīto preču instrukcija(-as) latviešu valodā tiks sniegta(-as) ne vēlāk kā preču piegādes laikā saskaņā ar Noteikumu un Privātuma politikas noteikumiem uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
3.6. Apstiprinot Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka Pārdevējs var nosūtīt Pircēja norādītajā e-pasta adresē akciju piedāvājumus.
3.7. Katrs Pircēja pasūtījums tiek glabāts Siuvimoreikmenys.lt datu bāzē.

4. Pircēja tiesības:
4.1. Pircējam ir tiesības pirkt preces un pasūtīt pakalpojumus Siuvimoreikmenys.lt saskaņā ar šiem Noteikumiem. Pasūtot Pārdevēja partneru piedāvātās preces, kas apzīmētas ar zīmi „Partnera prece“, vai pakalpojumus, ko sniedz Pārdevēja partneri, Pircējam var būt piemērojamas Pārdevēja partneru noteiktās preču vai pakalpojumu sniegšanas prasības.
4.2. Pircējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību.
4.3. Pircējam ir tiesības atteikties no līguma saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību.
4.4. Pircējam ir tiesības mainīt vai atgriezt iegādātās preces saskaņā ar Noteikumos noteikto kārtību.
4.5. Pircējam ir arī citas tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā un Latvijas Republikas tiesību aktos.

5. Pircēja saistības:
5.1. Pircējam, izmantojot Siuvimoreikmenys.lt, ir pienākums izpildīt savas saistības, ievērot šos Noteikumus, Privātuma politiku, kā arī citas nosacījumus, kas skaidri norādīti Siuvimoreikmenys.lt, un nepārkāpt Latvijas Republikas tiesību aktus.
5.2. Pircējam ir pienākums samaksāt par pasūtītajām precēm vai pakalpojumiem un pieņemt tos saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību. Ja Pircējs izvēlas saņemt preces Preču saņemšanas centrā, viņam ir pienākums tās saņemt izvēlētajā Preču saņemšanas centrā noteiktajā termiņā.

6. Pārdevēja tiesības:
6.1. Pārdevējam ir tiesības mainīt, apturēt vai pārtraukt noteiktu Siuvimoreikmenys.lt funkciju darbību vai daļu no tām, kā arī mainīt Siuvimoreikmenys.lt esošo elementu izvietojumu.
6.2. Pārdevējam ir tiesības apturēt vai pārtraukt Siuvimoreikmenys.lt darbību. Šādā gadījumā visi pieņemti un apstiprināti Pircēju pasūtījumi tiks izpildīti, bet jauni pasūtījumi netiks pieņemti.
6.3. Pārdevējam ir tiesības mainīt pakalpojumu, kas tiek sniegti Siuvimoreikmenys.lt, sniegšanas apjomu vai veidu, apturēt vai pārtraukt pakalpojumu vai to daļas sniegšanu, kā arī iekasēt maksu par pakalpojumiem vai pakalpojumu daļām.
6.4. Ja Pircējs mēģina kaitēt Siuvimoreikmenys.lt darbības stabilitātei, drošībai vai nepilda savas saistības, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja iespēju izmantot Siuvimoreikmenys.lt, vai, izņēmuma gadījumos, atcelt Pircēja Kontu.
6.5. Pārdevējam ir tiesības iepriekš nebrīdinot Pircēju atcelt viņa pasūtījumu, ja Pircējs, izvēloties Noteikumos 8.2.1 vai 8.2.2 punktos noteiktos maksāšanas veidus, nesamaksā par precēm 5 (piecu) darba dienu laikā.
6.6. Kad Pircējs izvēlas Noteikumos 8.2.3 punktā noteikto maksāšanas veidu, Pārdevējam, radoties neskaidrībām par pasūtījumā norādīto informāciju, ir tiesības sazināties ar Pircēju, izmantojot pasūtījumā norādītos kontaktus. Preču piegādes termiņš šajā gadījumā sāk tikt skaitīts no sazināšanās ar Pircēju dienas. Pārdevējam ir tiesības iepriekš nebrīdinot Pircēju atcelt viņa pasūtījumu, ja i) Pārdevējam neizdodas sazināties ar Pircēju 2 (divu) darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas vai ii) ja Pircējs nesniedz Pārdevējam pieprasīto informāciju Pārdevēja noteiktajā termiņā vai iii) ja Pircējs nesniedz Pārdevējam piekrišanu savu personas datu pārbaudei.
6.7. Pārdevējam ir arī citas tiesības, kas noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā, citos Siuvimoreikmenys.lt dokumentos un Latvijas Republikas tiesību aktos.

7. Pārdevēja saistības:
7.1. Pārdevējs apņemas saskaņā ar šajos Noteikumos un citu Siuvimoreikmenys.lt dokumentu noteiktajiem nosacījumiem nodrošināt Pircējam iespēju izmantot Siuvimoreikmenys.lt piedāvātās pakalpojumus.
7.2. Pārdevējs apņemas skaidri un saprotami sniegt Pircējam informāciju, kas noteikta Latvijas Republikas Civillikuma 6.2287 pantā.
7.3. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja privātumu. Pircēja personas datus apstrādāt tikai saskaņā ar Noteikumiem, Privātuma politiku un Latvijas Republikas tiesību aktiem.
7.4. Līdz pasūtījuma veikšanai informēt Pircēju par Siuvimoreikmenys.lt funkciju apturēšanu vai pārtraukšanu, kas ir būtiskas pasūtījuma izpildei, kā arī par izmaiņām, kas noteiktas Noteikumos 6.2 – 6.3 punktos. Informācijas sniegšana Siuvimoreikmenys.lt tiek uzskatīta par pienācīgu informēšanu.
7.5. Saskaņā ar Noteikumos noteiktajiem nosacījumiem Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces un pieņemt Pircēja atgrieztās preces.
7.6. Ja Pārdevējs nevar piegādāt Pircējam pasūtīto preci svarīgu apstākļu dēļ, viņš apņemas piedāvāt Pircējam līdzīgu vai pēc iespējas līdzīgāku preci. Ja Pircējs atsakās pieņemt preci, kas tika piedāvāta kā līdzīga vai līdzīga, Pārdevējs apņemas atgriezt Pircējam samaksātos līdzekļus 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā, ja tika veikta priekšapmaksa, un visos gadījumos atcelt pasūtījumu.
7.7. Ja Pārdevējs nepiekrīt Pircēja prasībām, viņam jāsniedz pircējam detalizēts motivēts rakstisks atbildes raksts ne vēlāk kā 10 (desmit) kalendāro dienu laikā no Pircēja pieprasījuma saņemšanas dienas, ja Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību akti nenosaka citādi.
7.8. Pārdevējs apņemas pildīt citas saistības, kas noteiktas šajos Noteikumos, Privātuma politikā un Latvijas Republikas tiesību aktos.

8. Preču cenas, maksāšanas kārtība un termiņi:
8.1. Preču cenas Siuvimoreikmenys.lt izveidotajā pasūtījumā tiek norādītas eiro, iekļaujot tajā brīdī spēkā esošo likumdošanu par PVN.
8.2. Pircējs par pasūtītajām precēm var norēķināties vienā no šiem veidiem:
8.2.1. izmantojot elektronisko banku;
8.2.2. veicot bankas pārskaitījumu;
8.2.3. skaidrā naudā vai ar bankas karti preču piegādes/saņemšanas laikā;
8.2.4. izmantojot līzinga uzņēmumu piedāvāto patēriņa kredīta līgumu noslēgšanas pakalpojumu;
8.3. Kad Pārdevējs saņem maksājumu par precēm vai apstiprinājumu par pirkuma finansēšanu (ja Pircējs izvēlējies Noteikumos 8.2.4 – 8.2.5 punktos noteikto norēķinu veidu), tiek apstiprināts preču pasūtījums, un sākas preču piegādes termiņš.
8.4. Pircējs, apstiprinot Noteikumus, piekrīt, ka preču pirkuma dokumenti – PVN rēķini, kuri vienlaikus ir arī preču garantijas taloni, viņam tiks sniegti elektroniski uz Pircēja reģistrācijas veidlapā norādīto e-pasta adresi tūlīt pēc pasūtījuma pabeigšanas. PVN rēķinos tiek norādītas izvēlētās preces, to daudzums, piešķirtās atlaides, galīgā preču cena, iekļaujot visus nodokļus, un citi grāmatvedības regulējošo tiesību aktu noteiktie nepieciešamie dati.
8.5. Pārdevējs saglabā Pircēja iegādāto preču PVN rēķinus arī grāmatvedības dokumentos.
8.6. Preču cena pēc tam, kad Pārdevējs apstiprinājis pasūtījumu, nevar mainīties, izņemot gadījumus, kad preces cena ir mainījusies informācijas sistēmu tehnisku kļūdu vai citu Pārdevējam neatkarīgu objektīvu iemeslu dēļ. Ja šādā gadījumā Pircējs nepiekrīt iegādāties preci par jauno cenu, Pircējs var atteikties no pasūtījuma, informējot par to Pārdevēju 2 (divu) darba dienu laikā. Atceļot pasūtījumu šajā punktā noteiktajā kārtībā, Pircējam tiek atgriezti visi viņa samaksātie līdzekļi.
8.7. Preču grozam, kura visu preču kopējā cena nesasniedz € 9,99 (iekļaujot tajā brīdī spēkā esošo likumdošanu par PVN), tiek piemērota € 2,49 (iekļaujot tajā brīdī spēkā esošo likumdošanu par PVN) administratīvā maksa. Pircējs, apstiprinot Noteikumus, piekrīt šajā punktā norādītā administratīvā maksas piemērošanas kārtībai un apņemas to samaksāt Pārdevējam. Gadījumos, kad saskaņā ar Noteikumos noteikto Pircējam tiek atgriezti līdzekļi par precēm, viņam arī tiek atgriezta administratīvā maksa, ja Pircējs to bija samaksājis.

9. Preču piegāde:
9.1. Veicot pasūtījumu, Pircējs var izvēlēties vienu no preču piegādes veidiem, kas norādīti Noteikumu 9.2 – 9.5 punktos. Preču piegādes nosacījumi un tarifi ir pieejami vietnē siuvimoreikmenys.lt/pristatymas.
9.2. Ja Pircējs pasūtījuma laikā izvēlas preču piegādi uz mājām:
9.2.1. Pircējs apņemas norādīt precīzu preču piegādes vietu.
9.2.2. Pircējs apņemas pieņemt preces personīgi. Preču saņemšanas laikā jāuzrāda derīgs personas identifikācijas dokuments (personas apliecība, pase vai jaunā parauga vadītāja apliecība). Ja Pircējs pats nevar pieņemt preces, bet tās piegādātas uz Pircēja norādīto adresi, Pircējam nav tiesību izteikt pretenzijas Pārdevējam par preču piegādi nepareizai personai.
9.2.3. Preces piegādā Pārdevējs vai viņa pilnvarots pārstāvis.
9.2.4. Preču piegādes pakalpojuma maksā neietilpst preču uznešana, un par to ir atbildīgs Pircējs.
9.3. Ja Pircējs pasūtījuma laikā izvēlas preču saņemšanu kādā no Lietuvas pasta nodaļām:
9.3.1. Pircējs var saņemt preces kādā no Lietuvas pasta nodaļām, samaksājot noteikto sūtījuma izpirkšanas maksu. Ja Pircējs nesamaksā iepriekšminēto maksu, preces tiks atgrieztas Siuvimoreikmenys.lt.
9.3.2. Pasūtītās preces jāsaņem ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir informējis Pircēju pa e-pastu vai SMS, ka preces ir gatavas saņemšanai.
9.3.3. Preces var saņemt ne tikai pasūtījumā norādītais saņēmējs, bet arī persona, kas norādīta pasūtījuma veikšanas laikā. Saņemot preces, ir nepieciešams uzrādīt derīgu personas apliecinošu dokumentu (personas apliecību, pasi vai jaunā parauga vadītāja apliecību).
9.3.4. Preču saņemšanas pakalpojums Lietuvas pasta nodaļās netiek nodrošināts šādos gadījumos:
9.3.4.1. Ja kopējais pasūtīto preču svars pārsniedz 20 (divdesmit) kg.
9.3.4.2. Ja pasūtīto preču izmēri neļauj veikt šo pakalpojumu.
9.4. Pircējs var saņemt preces bez maksas kādā no Preču saņemšanas centriem. Ja Pircējs pasūtījuma veikšanas laikā izvēlas šo veidu:
9.4.1. Pasūtītās preces jāsaņem ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir informējis Pircēju pa e-pastu, ka preces ir gatavas saņemšanai.
9.4.2. Preces var saņemt tikai pasūtījumu veikušais vai pasūtījuma laikā norādītais cilvēks. Saņemot preces, ir jāuzrāda derīgs personas apliecinošs dokuments (personas apliecība, pase vai jaunā parauga vadītāja apliecība).
9.5. Ja Pircējs pasūtījuma laikā izvēlas Preču piegādi uz Venipak pakomātu vai LP EXPRESS pakomātu:
9.5.1. Venipak pakomātos vai LP EXPRESS sūtījumu pašapkalpošanās termināļos var saņemt preces, kuru svars nepārsniedz 30 kg. Preces, kuru svars pārsniedz 30 kg, netiek piegādātas uz pakomātiem un pašapkalpošanās termināļiem.
9.5.2. Sūtījums no Venipak pakomāta jāizņem 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs informējis Pircēju pa e-pastu, ka prece ir pieejama saņemšanai. Sūtījums no LP EXPRESS pašapkalpošanās termināļa jāizņem 5 (piecu) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs informējis Pircēju pa e-pastu, ka prece ir pieejama saņemšanai.
9.6. Pārdevējs piegādā preces Pircējam, vadoties pēc preču aprakstā norādītajiem termiņiem (ja preču aprakstā nav norādīts piegādes termiņš – preču piegādes termiņš ir 5 (piecas) darba dienas). Šie termiņi ir orientējoši un neattiecas uz gadījumiem, kad Pārdevēja noliktavā nav nepieciešamo preču, un Pircējs tiek informēts par pasūtīto preču trūkumu. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preču piegāde var aizkavēties neparedzētu un no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ. Šādā gadījumā Pārdevējs apņemas nekavējoties sazināties ar Pircēju un saskaņot jauno piegādes termiņu un citus nosacījumus. Ja Pārdevējs nepiegādā preces noteiktajā papildlaikā, Pircējs var izmantot Noteikumu 11.1. punktā paredzētās tiesības – atteikties no preču vai pakalpojumu pirkuma-pārdošanas līguma.
9.7. Pārdevējs ir atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņa pārkāpumu, ja preces netiek piegādātas vai tiek piegādātas ar kavēšanos Pircēja vai trešo personu vainas dēļ.
9.8. Preču piegādes laikā Pircējam kopā ar Pārdevēju vai tā pilnvaroto pārstāvi ir jāpārbauda sūtījuma un preces (-ču) stāvoklis un jāparaksta sūtījuma pieņemšanas-nodošanas dokuments. Ja Pircējs parakstās sūtījuma pieņemšanas-nodošanas dokumentā, tiek uzskatīts, ka prece nodota labā stāvoklī, bez defektiem, kuru cēlonis varētu būt rūpnīcas defekts, un preces komplektācija ir pilnīga (defektus, kurus var noteikt vizuālās apskates laikā). Ja Pircējs konstatē, ka piegādāto preču iepakojums ir bojāts (saspiedies, slapjš vai citādi ārēji bojāts), prece (-es) ir bojāta (-as) un/vai prece (-es) neatbilst pasūtījumam, Pircējam tas jāatzīmē preces nodošanas pieņemšanas dokumentā, kā arī, klātesot Pārdevējam vai tā pārstāvim, jānoformē brīvā formā bojājumu/neatbilstības akts. Ja Pircējs neveic šīs darbības, Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču bojājumiem, kuru cēlonis nav rūpnīcas defekts, un par preču neatbilstību, ja neatbilstības varēja noteikt preces vizuālās apskates laikā.
9.9. Preču bojāšanas vai nozaudēšanas risks pāriet Pircējam no brīža, kad prece nodota Pircējam.
9.10. Ja, pamatojoties uz Noteikumu 9.2 – 9.6 punktiem, Pircējs nesavāc preces noteiktajā termiņā vai tās nevar piegādāt Pircējam un Pircējs ir samaksājis par precēm un to piegādi, Pārdevējs sazinās ar Pircēju, lai vienotos par citu piegādes laiku un/vai veidu. Ja Pircējs joprojām nesavāc preces vai tās nevar piegādāt, preces tiek atgrieztas Pārdevējam, pasūtījums tiek anulēts un Pircējam tiek atgriezta nauda, atskaitot bankas maksas, kas tiek piemērotas Pārdevējam par veikto pārskaitījumu, preču piegādes maksu, ja tā bija piemērota, un administratīvo maksu, kas noteikta šo Noteikumu 8.7. punktā, ja tā bija piemērota.
9.11. Ja, pamatojoties uz Noteikumu 9.2 – 9.5 punktiem, Pircējs nesavāc preces noteiktajā termiņā vai tās nevar piegādāt Pircējam un Pircējs nav samaksājis par precēm, preces tiek atgrieztas Pārdevējam, un pasūtījums tiek anulēts.

 10. Preču kvalitātes garantija un lietošanas termiņš:
10.1. Katras Siuvimoreikmenys.lt pārdodamās preces īpašības ir norādītas katras preces aprakstā.
10.2. Pārdevēja piedāvātās preces ir atbilstošas kvalitātes, t.i., preču īpašības atbilst preces aprakstam. Prece atbilst patērētāja pirkuma-pārdošanas līgumam, ja:
10.2.1. prece atbilst Pārdevēja sniegtajam aprakstam un tai ir tādas īpašības kā precei, kuru Pārdevējs parādīja kā piemēru vai modeli, reklamējot šo preci Siuvimoreikmenys.lt;
10.2.2. prece ir piemērota lietošanai tādiem nolūkiem, kādiem šāda veida preces parasti tiek izmantotas;
10.2.3. prece atbilst kvalitātes rādītājiem, kas parasti ir raksturīgi tāda paša veida precēm, un kurus Pircējs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā preces raksturu un ražotāja, tā pārstāvja vai pārdevēja publiski izteiktos paziņojumus, tostarp reklāmu un preču marķēšanu par konkrētām preces īpašībām.
10.3. Pārdevējs nav atbildīgs par to, ka Siuvimoreikmenys.lt esošās preces pēc izmēra, formas, krāsas vai citiem parametriem var neatbilst reālajam preču izmēram, formām, krāsai vai citiem parametriem, jo Pircēja izmantotā ekrāna īpašību vai citu tehnisku iemeslu dēļ. Pircējam ieteicams izlasīt preces aprakstu.
10.4. Pārdevējs piešķir dažādu preču veidiem noteiktu garantijas termiņu, kura konkrētais ilgums un citi nosacījumi ir norādīti šādu preču aprakstos vai kopā ar preces rēķinu-faktūru, kas atbilst garantijas talonam.
10.5. Pārdevēja sniegtā kvalitātes garantija neierobežo un neaizskar patērētāju tiesības, kuras patērētājs var izmantot, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes preci vai pakalpojumu, saskaņā ar tiesību aktiem.
10.6. Pārdevējs nesniedz preču garantijas apkalpošanu:
10.6.1. ja garantijas apkalpošanas centrs (-i) atrodas ārpus Lietuvas Republikas, Pārdevējs organizē Preču nosūtīšanu uz šādu (-iem) centru (-iem);
10.6.2. ja garantijas apkalpošanas centrs (-i) atrodas Lietuvas Republikā, Pircējs tiek novirzīts uz šādu (-iem) centru (-iem).
10.7. Informācijas datu nesējiem garantija neattiecas. Izdevumi par datu zudumu vai atjaunošanu netiek segti.
10.8. Gadījumos, kad saskaņā ar tiesību aktiem konkrētām precēm tiek noteikts noteikts lietošanas termiņš, Pārdevējs apņemas pārdot šādas preces Pircējam tā, lai Pircējam būtu reāla iespēja izmantot šīs preces līdz lietošanas termiņa beigām.
10.9. Informācija par garantijas nosacījumiem atsevišķu preču veidiem ir pieejama vietnē siuvimoreikmenys.lt/garantija.

11. Tiesības atteikties no pirkuma-pārdevuma līguma, preču atgriešanas un apmaiņas kārtība:
11.1. Tiesības atteikties no pirkuma-pārdevuma līguma
11.1.1. Pircējam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no preču pirkuma-pārdevuma līguma, paziņojot par to Pārdevējam. Šīs tiesības Pircējs nevar izmantot, ja ir noslēgts kāds no Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810 panta 2. daļā minētajiem līgumiem.
11.1.2. Pircējs par atteikšanos no pirkuma-pārdevuma līguma paziņo Pārdevējam vienā no šiem veidiem: aizpildot līguma atteikuma veidlapu vai iesniedzot skaidru paziņojumu, kurā izklāstīts lēmums atteikties no līguma. Paziņojums par atteikšanos no līguma tiek nosūtīts uz e-pastu: info@siuvimoreikmenys.lt. Saņemot Pircēja paziņojumu, Pārdevējs nekavējoties nosūta apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu.
11.1.3. Tiesības atteikties no pirkuma-pārdevuma līguma ir jāizmanto 14 (četrpadsmit) dienu laikā, kas tiek aprēķināts šādi: a. ja tiek noslēgts pirkuma-pārdevuma līgums, – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju, saņem pasūtīto preci; b. ja Pircējs pasūtījis vairākas preces vienā pasūtījumā un preces tiek piegādātas atsevišķi, – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju, saņem pēdējo preci; c. ja prece tiek piegādāta dažādās partijās vai daļās, – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju, saņem pēdējo partiju vai daļu; d. ja tiek noslēgts līgums par regulāru preču piegādi noteiktā laika periodā, – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju, saņem pirmo preci.
11.1.4. Ja Pircējs atsakās no pirkuma-pārdevuma līguma pirms prece viņam ir piegādāta, Pārdevējs šādu Pircēja atteikumu reģistrē kā pasūtījuma atteikumu un par to informē Pircēju viņa norādītajā e-pasta adresē.
11.1.5. Ja Pircējs atsakās no pirkuma-pārdevuma līguma pēc tam, kad prece jau ir piegādāta vai viņš to ir saņēmis, piemērojami šajos Noteikumos noteiktie 11.6 punkta nosacījumi.
11.2. Pārdevējs nepiedāvā papildu naudas atgriešanas garantiju.
11.3. Atbilstošas kvalitātes preču apmaiņas un atgriešanas noteikumi
11.3.1. Pircējam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču nodošanas viņam dienas apmainīt iegādātās preces pret līdzīgām precēm ar citiem izmēriem, formu, krāsu, modeli vai komplektāciju. Ja apmainot preces rodas cenu starpība, Pircējam ar Pārdevēju ir jānorēķinās atbilstoši pārskatītajām cenām. Pircēja paziņojums par vēlmi izmantot šīs tiesības ar norādītajām atgriežamajām precēm tiek nosūtīts uz e-pastu info@siuvimoreikmenys.lt.
11.3.2. Gadījumā, ja preces tika iegādātas Pārdevēja (UAB "Verbesta") fiziskajā veikalā un Pircējam nepatīk iegādāto preču forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija, preces tiek apmainītas un atgrieztas, pamatojoties uz Lietuvas Republikas valdības 2014. gada 22. jūlija lēmumu Nr. 738, apstiprināto "Mazumtirdzniecības noteikumu" ietvaros. 11.3.1. punktā noteiktajā termiņā Pircējam ir tiesības apmainīt un atgriezt visas preces, kas neietilpst šajā sarakstā:
11.3.2.1. tabaka un tabakas izstrādājumi;
11.3.2.2. parfimērija, kosmētika un tualetes preparāti;
11.3.2.3. fotogrāfijas un kinematogrāfijas preces;
11.3.2.4. iespiestas grāmatas, reprodukcijas un citi poligrāfijas izstrādājumi;
11.3.2.5. audumi;
11.3.2.6. grīdas segumi, izņemot paklājus un paklājiņus;
11.3.2.7. adīta vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu apakšveļa;
11.3.2.8. bērnu apģērbs;
11.3.2.9. zeķubikses, zeķes, puszeķes un līdzīgi izstrādājumi;
11.3.2.10. šūti vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu apakškrekli, naktskrekli, pidžamas un līdzīgi izstrādājumi;
11.3.2.11. krūšturi, jostas, korsetes un līdzīgi izstrādājumi;
11.3.2.12. pērles, dārgakmeņi, dārgmetāli un to izstrādājumi, izņemot mākslīgo bižutēriju;
11.3.2.13. mašīnas un mehāniskās iekārtas;
11.3.2.14. elektriskās mašīnas un iekārtas, skaņu ierakstīšanas un atskaņošanas, kā arī televīzijas attēlu un skaņu ierakstīšanas un atskaņošanas aparāti;
11.3.2.15. sauszemes transportlīdzekļi;
11.3.2.16. kuģi, laivas un peldošas iekārtas;
11.3.2.17. optikas, fotogrāfijas, kinofilmu, mērīšanas, kontroles, medicīnas vai ķirurģijas instrumenti un aparāti;
11.3.2.18. pulksteņi;
11.3.2.19. mūzikas instrumenti;
11.3.2.20. ieroči un munīcija;
11.3.2.21. mēbeles, gultas piederumi, apgaismes ierīces;
11.3.2.22. rotaļlietas, spēles, izņemot sporta un makšķerēšanas piederumus;
11.3.2.23. mākslas darbi, kolekcionējamie priekšmeti un antikvāri priekšmeti;
11.3.2.24. augi, dzīvnieki un kvalitatīvi pārtikas produkti;
11.3.2.25. svērtas un mērītas preces, kuras pēc patērētāja pieprasījuma tika speciāli sagatavotas, sagrieztas, atgrieztas vai tamlīdzīgi.

11.3.3. Saņemot preces, Pārdevējs apņemas tās aizstāt ar tādām pašām precēm, tikai citā Pircēja norādītā formā, izmērā, krāsā, modelī vai komplektācijā. Ja Pārdevējam nav piemērotas preces maiņai, viņš atgriež Pircējam par preci samaksāto naudu. Nauda Pircējam tiek atgriezta 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu par vēlmi izmantot šo tiesību, bet, ja Prece nav atgriezta Pārdevējam, šis termiņš tiek skaitīts no Preces atgriešanas Pārdevējam dienas.
11.3.4. Apstiprinot šos Noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiek atgriezta uz Pircēja bankas kontu, izņemot gadījumus, kad Pircējs un Pārdevējs vienojas citādi.
11.3.5. Preču un naudas atgriešanas kārtība ir noteikta Noteikumu 11.6. punktā.

11.4. Nekvalitatīvu preču maiņas un atgriešanas noteikumi
11.4.1. Pārdoto preču defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces tiek mainītas vai atgrieztas saskaņā ar Noteikumos noteikto kārtību un ņemot vērā Latvijas Republikas normatīvo aktu prasības.
11.4.2. Ja Pircējs ir iegādājies nekvalitatīvas preces un tas ir atzīmēts preces nodošanas – pieņemšanas dokumentā (ja tas nav atzīmēts, tiek piemērotas Noteikumu 11.3. punkta prasības) vai preces nekvalitatāte izpaužas ražošanas defekta veidā, kas pastāvēja preces iegādes brīdī, vai neatbilstībā ražotāja norādītajām specifikācijām, Pircējs var atgriezt preces un pēc savas izvēles pieprasīt:11.4.2.1. lai Pārdevējs bez maksas saprātīgā termiņā novērš preces defektus, ja tos ir iespējams novērst;
11.4.2.2. lai atbilstoši samazinātu pirkuma cenu;
11.4.2.3. lai prece tiktu aizstāta ar analoģisku kvalitatīvu preci, izņemot gadījumus, kad defekti ir nelieli vai tie radušies Pircēja vainas dēļ;
11.4.2.4. atgriezt samaksāto summu un izbeigt pirkuma-pārdošanas līgumu, ja nekvalitatīvas preces pārdošana ir būtisks pasūtījuma pārkāpums.
11.4.3. Pircējs var izvēlēties tikai vienu no Noteikumu 11.4.2. punktā paredzētajiem tiesību aizsardzības līdzekļiem. Savi izvēli Pircējs izsaka, atgriežot preci. Ja Pārdevējam nav iespēju īstenot Pircēja izvēlēto līdzekli, Pārdevējs piedāvā alternatīvu 11.4.2. punktā paredzēto līdzekli. Pircējam nav tiesību mainīt izvēlēto līdzekli. Pircējam nav tiesību izbeigt pirkuma-pārdošanas līgumu, ja preces trūkums ir nebūtisks.

  11.4.4. Lai Pircējs varētu atgriezt preces, ir jāievēro šādi nosacījumi:
11.4.4.1. paziņot par to Pārdevējam pa e-pastu info@siuvimoreikmenys.lt, un paziņojumā jānorāda atgriežamās preces;
11.4.4.2. iesniegt preču iegādes dokumentu, garantijas talonu (ja tāds tika izsniegts);
11.4.4.3. iesniegt brīvas formas pieteikumu.
  11.4.5. Pircējs var izmantot tiesības atgriezt nekvalitatīvas preces 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preču nodošanas brīža.
  11.4.6. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt atpakaļ Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro noteikumos noteikto preču atgriešanas kārtību.
  11.4.7. Pircējam ir jāsedz preču piegādes un atgriešanas izmaksas, un Pārdevējam, pārliecinoties, ka preces ir atgrieztas nekvalitatīvas, ir jāatlīdzina Pircējam piegādes un atgriešanas izmaksas, izņemot izņēmumus, kas noteikti šajos noteikumos. Preču atgriešana tiek veikta saskaņā ar noteikumu 11.6 punktu.
  11.4.8. Nauda Pircējam tiek atgriezta 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu par nekvalitatīvu preci, un, ja prece nav atgriezta Pārdevējam, šajā punktā noteiktais termiņš tiek rēķināts no preces atgriešanas dienas. Apstiprinot šos noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiek atgriezta uz Pircēja bankas kontu, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
  11.4.9. Nauda netiek atgriezta par precēm, kas ir sabojātas tīši vai neuzmanības dēļ (piemēram, ķīmisko vielu, ūdens, atklātas liesmas, augstas temperatūras, asu priekšmetu ietekmē), vai ja preces lietošanas vai uzglabāšanas noteikumi ir pārkāpti vai preces izmantotas nepareizi vai neatbilstoši mērķim.
  11.4.10. Atsevišķi noteikumi par nekvalitatīvu preču atgriešanu var būt noteikti garantijas talonos (garantijās), kas tiek pievienoti precēm.
11.5. Preču apmaiņa un atgriešana, ja ir piegādātas nepareizas preces
 11.5.1. Ja Pircējam tika piegādātas nepareizas preces, Pircējam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 7 (septiņu) darba dienu laikā, informēt Pārdevēju pa e-pastu info@siuvimoreikmenys.lt vai zvanot uz telefona numuru +370 5 2331202. Pārdevējs apņemas uz sava rēķina paņemt šādas preces un tās nomainīt pret pareizajām precēm. Gadījumā, ja Pārdevējam nav pieejamas pasūtītās preces, viņš atmaksā Pircējam samaksāto naudu par preci (-ēm). Nauda tiek atgriezta 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikumu no līguma, un, ja prece nav atgriezta Pārdevējam, šajā punktā noteiktais termiņš tiek rēķināts no preces atgriešanas dienas. Apstiprinot šos noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiek atgriezta uz Pircēja bankas kontu, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
 11.5.2. Preču un naudas atgriešanas kārtība ir noteikta
11.6. punktā.11.6. Preču un naudas atgriešanas kārtība
 11.6.1. Ja prece ir pirkta no Siuvimoreikmenys.lt Partneriem, Pircējs par preču atgriešanu jāvēršas pie konkrētā Siuvimoreikmenys.lt Partnera, no kura prece ir iegādāta.
 11.6.2. Pircējs var izmantot tiesības atgriezt preces tikai tad, ja nav nokavēts preču atgriešanas termiņš, preces nav bojātas vai būtiski nav mainījies to izskats, kā arī tās nav tikušas lietotas. Visām atgriežamajām precēm ir jābūt ar oriģinālajām etiķetēm, aizsargpārvalkiem un oriģinālajā iepakojumā.
 11.6.3. Visas dāvanas, kas tika pievienotas kopā ar iegādāto preci, jāatgriež vienlaicīgi.
 11.6.4. Atgriežot preces, Pircējam ir jānorāda nosūtītāja adrese un jāiepako prece tā, lai tā netiktu bojāta sūtīšanas laikā. Pārdevējs neatmaksās naudu par precēm, kas tikušas bojātas sūtīšanas laikā. Pārdevējs nav atbildīgs par sūtījumiem, kas tika nepareizi iepakoti, norādīti ar nepareizu adresi vai pazuduši vai sabojāti sūtīšanas laikā.
 11.6.5. Ja Pircējs Siuvimoreikmenys.lt ir iegādājies preču komplektu, viņam jāatgriež Pārdevējam viss preču komplekts, t.i., Pircējs var izmantot tiesības atgriezt tikai visu komplektā esošo preču kopumu. Gadījumā, ja vismaz viena no komplektā esošajām precēm neatbilst noteikuma 11.6.2. punktā izvirzītajām prasībām, Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt visu preču komplektu atpakaļ.
 11.6.6. Pircējam, izmantojot tiesības, kas noteiktas noteikumu 11.1-11.5. punktos, jāievēro prasības par preču atgriešanu un jāseko tajos noteiktajai kārtībai.
 11.6.7. Preces, kas sver līdz 20 (divdesmit) kg, Pircējs var atgriezt, nogādājot tās uz Pārdevēja preču izņemšanas centriem, atgriežot tās ar kurjeru vai nosūtot pa pastu. Preces ir jāatgriež uz adresi, kuru Pārdevējs norāda Pircējam, nosūtot apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu par līguma atteikumu. Preces, kas sver vairāk nekā 20 (divdesmit) kg, jānogādā uz Viļņas preču izņemšanas centru.
 11.6.8. Ja Pārdevējs piegādāja preci Pircējam mājās un nav iespējas to atgriezt kādā no šiem veidiem, Pārdevējam ir pienākums saviem līdzekļiem saņemt preci no Pircēja.
 11.6.9. Ja Pircējs ir izmantojis tiesības, kas noteiktas 11.1., 11.3.-11.5. punktos, nauda viņam tiek atgriezta 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc tam, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja paziņojumu, un, ja prece nav atgriezta Pārdevējam, šajā punktā noteiktais termiņš tiek rēķināts no preces atgriešanas dienas.
 11.6.10. Apstiprinot šos noteikumus, Pircējs piekrīt, ka nauda tiek atgriezta uz Pircēja bankas kontu, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
 11.6.11. Izmantojot tiesības, kas noteiktas 11.1.-11.3. punktos, Pircējam tiek atgriezta: preces cena, administratīvais maksājums (ja piemērots), preces piegādes izmaksas. Izmantojot tiesības, kas noteiktas 11.4.-11.5. punktos, Pircējam tiek atgriezta: preces cena, administratīvais maksājums (ja piemērots), preces piegādes izmaksas, preces atgriešanas izmaksas.
 11.6.12. Preces piegādes izmaksas netiek atgrieztas, ja Pircējs ir izvēlējies citu piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais lētākais veids.
 11.6.13. Pārdevējam ir tiesības neatmaksāt Pircējam samaksāto naudu, kamēr preces nav atgrieztas Pārdevējam un nav pārbaudītas atbilstība 11.6.2. punktam.
 11.6.14. Ja preču apmaiņas laikā rodas cenu starpība, Pircējam un Pārdevējam ir jānorēķinās saskaņā ar pārrēķinātajām cenām.

12. Atbildība:
12.1. Pircējs ir atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot Siuvimoreikmenys.lt.
12.2. Reģistrējoties Pircējs ir atbildīgs par savu pieslēgšanās datu glabāšanu un/vai nodošanu trešajām personām. Ja Siuvimoreikmenys.lt pakalpojumus izmanto trešā persona, kas pieslēdzas, izmantojot Pircēja pieslēgšanās datus, Pārdevējs šo personu uzskata par Pircēju.
12.3. Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, kad zaudējumi rodas tāpēc, ka Pircējs, neievērojot Pārdevēja ieteikumus un savas saistības, nav iepazinies ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku, kaut arī viņam tika dota šāda iespēja.
12.4. Ja Siuvimoreikmenys.lt tiek piedāvātas saites uz citu trešo personu mājaslapām, Pārdevējs negarantē, ka informācija, kuru var aplūkot, noklikšķinot uz šīm saitēm, ir pareiza, pilnīga vai precīza. Par trešo personu sniegtās informācijas saturu, tās pareizību, pilnīgumu un precizitāti ir atbildīgas trešās personas. Pārdevējam nav pienākuma pārbaudīt nodoto vai glabāto ārējo informāciju vai konstatēt nelikumīgas darbības.
12.5. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircēja un Pārdevēja Partneru, kuru preces vai pakalpojumus Pircējs pasūta, izmantojot Siuvimoreikmenys.lt, savstarpējo saistību pareizu izpildi.

13. Pārdevēja izmantotie mārketinga pasākumi:
13.1. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem var uzsākt dažādas akcijas vai spēles Siuvimoreikmenys.lt platformā.
13.2. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez iepriekšēja paziņojuma, mainīt akciju vai spēļu noteikumus, kā arī tās atcelt. Izmaiņas vai atcelšana stājas spēkā no izmaiņu (atcelšanas) pieņemšanas brīža.

14. Informācijas apmaiņa:
14.1. Pārdevējs visus paziņojumus saskaņā ar šiem Noteikumiem un Privātuma politiku nosūta uz Pircēja reģistrācijas laikā vai preču pasūtīšanas brīdī norādīto e-pasta adresi vai ar SMS uz viņa norādīto tālruņa numuru.
14.2. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus nosūta, izmantojot Siuvimoreikmenys.lt sadaļā "Kontakti" norādītos saziņas līdzekļus.

15. Noslēguma noteikumi:
15.1. Šie Noteikumi ir sastādīti, ievērojot Lietuvas Republikas tiesību aktus.
15.2. Uz attiecībām, kas izriet no šiem Noteikumiem, tiek piemērotas Lietuvas Republikas tiesības.
15.3. Visi strīdi, kas rodas saistībā ar šo Noteikumu izpildi, tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta 20 (divdesmit) kalendāro dienu laikā, strīdi tiek risināti Lietuvas Republikas tiesību aktu noteiktajā kārtībā.
15.4. Pircējam ir tiesības izmantot ārpustiesas sūdzību un kaitējuma atlīdzināšanas kārtību, risinot citus strīdus, kas rodas starp pārdevēju un Pircēju (patērētāju) (CK 6.2287 pants, 1. d. 16. p.). Pircējs, uzskatot, ka ir pārkāptas viņa tiesības, ne vēlāk kā trīs mēnešus pēc pārkāpuma dienas var rakstiski vērsties pie Pārdevēja, izklāstot savas prasības. Pārdevējam ir pienākums ne vēlāk kā 14 dienu laikā bez maksas izskatīt prasību un sniegt izsmeļošu, dokumentos balstītu, pamatotu rakstisku atbildi. Ja problēmu atrisināt neizdodas, Pircējam ir tiesības vērsties pie patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas institūcijas (Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības dienests, Goštauto g. 12, Viļņa, www.vvtat.lt) vai tiesā.
15.5. Patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā risina Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības dienests, biroja adrese Goštauto g. 12, Viļņa, www.vvtat.lt.
15.6. Pieteikumus vai sūdzības par iespējamiem patērētāju tiesību pārkāpumiem patērētājs var iesniegt patērētāju strīdu risināšanas platformā: http://ec.europa.eu/odr/.